Quá trình trao đổi thông tin giữa hai bên được thực hiện thông qua email, bao gồm các loại thông báo, câu hỏi, và khiếu nại. Bên nhận thông tin cam kết phản hồi trực tiếp trong ngày, hoặc tối đa là vào ngày hôm sau. Trong những trường hợp khẩn cấp, việc sử dụng fax hoặc điện thoại có thể được áp dụng để đảm bảo tính hiệu quả và nhanh chóng của quá trình giao tiếp.

1. Quy định bảo mật:

Người dùng chịu trách nhiệm và cam kết tuyệt đối về bảo mật thông tin trong quá trình sử dụng trang web thamtraisan.vn. Trong trường hợp cần thiết, việc ký kết hợp đồng bảo mật thông tin sẽ được thực hiện. Cả hai bên đều chịu trách nhiệm tăng cường bảo vệ khỏi những đối tượng xâm phạm trái phép từ bên ngoài khi sử dụng dịch vụ. Các thông tin mà hai bên trao đổi không được sử dụng để chia sẻ với bất kỳ tổ chức thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bên cung cấp thông tin.

Trong trường hợp một bên tiết lộ hoặc sử dụng thông tin của bên kia, có ý định hoặc không ý định, gây thiệt hại cho bên kia, bên vi phạm có trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật.

Người sử dụng cam kết không sử dụng trang web cho bất kỳ mục đích hoặc hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt là về vấn đề bản quyền phần mềm. Đồng thời, họ có trách nhiệm kiểm soát và ngăn chặn người khác làm điều này trên trang web của mình.

2. Chính sách đổi/trả hàng

– Sau khi đã thực hiện bàn giao hàng hóa theo đơn đặt hàng, không có yêu cầu nào về việc trả lại hàng.

– Công ty chỉ thực hiện quy trình đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau đây:

• Khi sản phẩm thảm hoặc phụ kiện thảm được xác nhận là bị lỗi do nhân viên của Thảm Trải Sàn Hanoi Carpet, do các vấn đề như hư hỏng về đường may, chất liệu không đảm bảo.
• Thời gian đổi trả hàng phải tuân thủ theo quy định của Thảm Trải Sàn Hanoi Carpet.
• Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, bao gồm cả nhãn mác, không bị rách, cháy hoặc hỏng hóc.
• Để thực hiện quy trình đổi trả, sản phẩm cần được cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan để chứng minh việc mua hàng tại Thảm Trải Sàn Hanoi Carpet.

Quy định chung khác:

– Người sử dụng không được phép gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển dữ liệu nào mang tính chất bất hợp pháp, đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm hoặc các hình thức khác bị ngăn cấm dưới mọi hình thức.

– Người sử dụng không được sử dụng các chương trình có khả năng gây tắc nghẽn hoặc làm đình trệ hệ thống, như làm cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ xử lý và bộ nhớ.

– Chúng tôi giữ quyền loại bỏ tài khoản mà chúng tôi cho là không phù hợp trên trang web của bạn mà không cần thông báo trước. Chúng tôi không chấp nhận việc sử dụng phần mềm không có bản quyền.

– Người sử dụng chịu trách nhiệm an toàn với thông tin nhận biết, mật khẩu và các thông tin mật khác liên quan đến tài khoản của họ. Họ cũng cam kết ngay lập tức thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản hoặc bất kỳ sự cố bảo mật nào khác, bao gồm mất mát, đánh cắp hoặc tiết lộ thông tin mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.

– Người sử dụng phải tuân thủ các quy trình mà chúng tôi áp đặt và không được sử dụng server vào những mục đích có thể ảnh hưởng đến các khách hàng khác.

– Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu hàng tuần, tuy nhiên, việc này chỉ phục vụ mục đích quản lý nội bộ. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp bản sao lưu, nhưng không chịu trách nhiệm đối với sự cố liên quan đến dữ liệu này.

– Dịch vụ có thể tạm ngưng mà không cần thông báo trước nếu có vi phạm các điều khoản trong hợp đồng. Trong trường hợp khách hàng cam kết không vi phạm lại các quy định sử dụng, họ cần phải cung cấp một Công văn cam kết (bản cứng).

Thông tin liên hệ

Thảm Trải Sàn Hanoi Carpet

Điện thoại: 0983.186.848